Suomen Koripalloliitto oli mukana KIHU:n lajiliitoille toteuttamassa seuratyytyväisyys-tutkimuksessa, jonka tavoitteena oli selvittää seurojen tyytyväisyyttä liiton palveluihin. Tutkimus toteutettiin samaa pohjaa noudattaen keväällä 2018 jo neljännen kerran. Kyselyyn sai vastata anonyymisti ja tuloksia on nyt analysoitu. Koripalloseurojen vastausprosentti tutkimukseen oli 19 prosenttiyksikköä.
Koulutusten hinnoittelu keräsi kiitosta
Kyselyssä pyydettiin vastaajaa arvioimaan seuroille kohdistuvia palveluita eri osa-alueissa. Erityiskiitosta vastaajat antoivat liiton työntekijöiden tavoitettavuudesta ja palvelualttiudesta. Myös Pikkusudet-palveluihin seurat ovat olleet pääasiassa erittäin tyytyväisiä.
Yksittäisistä kohdista tyytyväisyys koulutusten hinnoitteluun kasvoi selkeästi. Tämä selittyy pitkälti sillä, että koulutusten hinnoittelua on muutettu niin, että Koripalloliitto tarjoaa sekä ilmaisia koulutuksia että tukee rahallisesti seurakehityskoulutuksia. Esimerkiksi ensimmäisen tason valmentajakoulutus on jo pitkään ollut kaikille maksuton. Lisäksi sekä Seurapalveluyksikkö että alueelliset seuratapaamiset tarjoavat erilaisia koulutussessioita seurojen toimihenkilöille ja jäsenille.
Kehitystä toivottiin erotuomaritoimintaan ja tiedottamiseen
Eniten kehitystä seurat toivoivat sarjoista ja otteluista aiheutuviin kustannuksiin. Matalan kynnyksen harrastamiseen, sekä nuorten että aikuisten, etsitäänkin toimivia ratkaisuja tuleville kausille.
Myös erotuomaritoimintaan toivottiin tehostusta, mihin onkin kyselyn toteuttamisen jälkeen reagoitu. Alueelliset erotuomarikoordinaattorit aloittivat toimintansa loppukeväällä, ja heidän on tarkoitus tukea työllään erotuomaritoiminnan kehittämistä omilla nimetyillä alueillaan.
Jonkin verran tyytymättömiä oltiin myös Basket.fi -nettisivuihin ja tiedottamiseen Koripalloliiton palveluista, kuten koulutuksista. Kysely ajoittui ajankohtaan, jossa uudet nettisivut oltiin juuri julkaistu. Nettisivuja kehitetään jatkuvasti yhä käyttäjäystävällisemmiksi ja kattavammiksi sisällöiltään. Myös seurojen parempaan tiedottamiseen ja vuorovaikuttamiseen yhdessä Koripalloliiton kanssa etsitään toimivampia työkaluja.
Seuraava kysely keväällä 2019
Koripalloliitto kiittää kaikkia seuratyytyväisyyskyselyyn osallistuneita. Jatkossa vastauksia toivotaan aiempaa kattavammin, jotta seurojen ääni ja näkemykset voidaan huomioida yhä paremmin. KIHU tuottaa kyselyn kerran vuodessa, ja seuraavan kerran se toteutetaan keväällä 2019. Yhdessä asioita voidaan kehittää ja viedä eteenpäin!
Lisätietoja:
Susanna Strömberg
Seura- ja kilpailutoiminnan johtaja
040-415 4232
susanna@basket.fi